Ein Berater, der antwortet, bevor er etwas verlangt

So läuft es im Shop

1. 1Für wen — und mit welchem BudgetEin Geschenk, etwas für sich selbst oder ein Ersatz; für die Partnerin, ein Kind oder die Arbeit. Genau danach würde eine gute Verkäuferin auswählen — und genau das fragt ein Katalog nie.
2. 2Was ihm wirklich wichtig istEinfach, langlebig, nachhaltig. Mehrfachauswahl, denn niemand will nur eines davon. Diese Häkchen ergeben die Punktzahl, und die Punktzahl entscheidet, welche Empfehlung erscheint.
3. 3Drei Ergebnisse statt einemJe nach Punktzahl erscheint die hochwertige, die ausgewogene oder die günstige Variante — immer mit einer preiswerteren Alternative daneben. Allen das Teuerste zu empfehlen ist der schnellste Weg, nicht geglaubt zu werden.

Häufige Fragen für Onlineshops

Wären Filter im Katalog nicht einfacher?

Ein Filter setzt voraus, dass der Besucher schon weiß, was er sucht. Der Berater fragt nach seiner Lage — für wen, bis wann, was zählt — und antwortet an seiner Stelle. Das ist der Unterschied zwischen einem Regal und einer Verkäuferin.

Warum E-Mail und nicht Telefonnummer?

Weil das Ergebnis eine Empfehlung mit Produktlink ist, und die liest man in einer Nachricht. Jemanden anzurufen, der gerade eine Lampe angeschaut hat, ist der wirksamste Weg, dass er nicht wiederkommt.

Welche Fragen gehören in einen Produktberater?

Für wen, Budget, was zählt — Mehrfachauswahl — und bis wann. Vier. Bei mehr springt der Besucher ab, bevor die Empfehlung kommt — also genau vor dem, weswegen er gekommen ist.

Bringt das etwas, wenn ich nur ein Produkt verkaufe?

Dann sogar umgekehrt: Das Quiz empfiehlt Variante, Größe oder Bundle und erfasst vor allem, warum er es will. Dieses «Warum» ist die Betreffzeile der Mail, die tatsächlich geöffnet wird.

Zahle ich pro Antwort?

Nein. Leads sind in allen Tarifen unbegrenzt, auch im kostenlosen. Sie zahlen einen festen Monatsbeitrag, nie pro Antwort.