Un consulente che risponde prima di chiedere qualcosa

Come funziona in un negozio

1. 1Per chi è, e con che budgetUn regalo, qualcosa per sé o una sostituzione; per il partner, un bambino o il lavoro. È l'informazione con cui un buon commesso sceglierebbe per te, e quella che un catalogo non chiede mai.
2. 2Cosa gli importa davveroChe sia semplice, che duri anni, che sia sostenibile. Selezione multipla, perché nessuno vuole una cosa sola. Quelle spunte danno il punteggio, e il punteggio decide quale raccomandazione compare.
3. 3Tre risultati, non unoIn base al punteggio vede la fascia alta, quella equilibrata o quella economica — sempre con un'alternativa più economica accanto. Consigliare il più caro a tutti è il modo più rapido per non essere creduti.

Domande frequenti per i negozi online

Non è più semplice mettere dei filtri nel catalogo?

Un filtro pretende che il visitatore sappia già cosa cerca. Il consigliatore chiede della sua situazione — per chi, per quando, cosa conta — e risponde al posto suo. È la differenza tra uno scaffale e un commesso.

Perché chiedere l'email e non il telefono?

Perché il risultato è una raccomandazione con il link al prodotto, e quella si legge in un messaggio. Telefonare a chi stava guardando una lampada è il modo più efficace perché non torni.

Quali domande deve avere un consigliatore?

Per chi è, budget, cosa valuta — a selezione multipla — e per quando. Quattro. Se sono di più, il visitatore abbandona prima della raccomandazione, che è proprio ciò per cui era venuto.

Serve se vendo un solo prodotto?

Allora conviene al contrario: il quiz consiglia la variante, la taglia o il pacchetto, e soprattutto raccoglie il perché lo vuole. Quel «perché» è l'oggetto dell'email che viene davvero aperta.

Si paga per ogni risposta ricevuta?

No. I lead sono illimitati in tutti i piani, incluso quello gratuito. Paghi una quota fissa mensile, mai per risposta.